В 2018 году в органы прокуратуры Ивановской области поступило 29086 обращений, из которых разрешено 14199. На рассмотрение в другие ведомства в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направлено 8224 обращения.
Прокурорами проводилась целенаправленная работа по восстановлению прав и законных интересов граждан, по результатам рассмотрения обращений использовался весь спектр мер прокурорского реагирования. В 2018 году при разрешении обращений выявлено 5594 нарушения закона, направлено в суд 1180 исков (заявлений), внесено 1727 представлений об устранении выявленных нарушений закона, принесено 178 протестов на незаконные правовые акты, возбуждено 255 дел об административных правонарушениях.
Наибольшее количество поступивших в органы прокуратуры обращений касалось вопросов надзора за исполнением законов и законностью правовых актов, среди которых лидирующую роль занимают обращения о нарушениях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, жилищного, трудового законодательства, законодательства об исполнительном производстве. Защищая в ходе разрешения обращений трудовые права граждан, органами прокуратуры области в 2018 году в интересах работников направлено более 1200 исков (заявлений) на сумму более 32 млн. руб.
Обращения граждан поступали в органы прокуратуры области не только напрямую, но и направлялись депутатами представительных (законодательных) органов всех уровней власти. Органами прокуратуры в 2018 году разрешено 135 обращений, поступивших от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, от депутатов Ивановской областной Думы и представительных органов местного самоуправления.
Значительное число граждан обращается в органы прокуратуры на личный приём. В 2018 году принято более 10 тыс. граждан.
В прокуратуре Ивановской области практикуется использование различных форм личного приёма. Приём заявителей в прокуратуре области проводится в течение всего рабочего дня. Ежедневный приём граждан организован также и в нижестоящих прокуратурах.
Широко используется и является эффективной практика проведения выездного приёма граждан в отдалённых населённых пунктах, в социальных учреждениях.
Анализ практики разрешения органами прокуратуры Ивановской области обращений граждан показывает, что организация работы обеспечивает объективное и окончательное разрешение обращений в той прокуратуре, к компетенции которой относится разрешение вопроса.