В связи с поступающими обращениями граждан, разъясняем, что в таких случаях в первую очередь необходимо обратиться в организацию, управляющую многоквартирным домом, которая составит акт с указанием причины образования протечки.
Если причиной послужила неисправность инженерных сетей, которые относятся к общему имуществу многоквартирного дома, управляющая организация незамедлительно должна принять меры к ее устранению, а также ликвидации следов протечки.
В случае бездействия управляющей организации гражданин вправе обратиться в Службу государственной жилищной инспекции Ивановской области. По результатам проверки будет выдано предписание об устранении нарушений, которое управляющая организация обязана исполнить.
Если протечка произошла по вине соседей, то вопрос о возмещении причиненного ущерба может быть решен в судебном порядке.
В органы прокуратуры гражданину следует обратиться в случае, если контролирующие органы не приняли мер по его заявлениям, а также если он по состоянию здоровья, возрасту и другим уважительным причинам не может самостоятельно защитить свои права в судебном порядке.