Сложные вопросы по защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности проще решать во взаимодействии

Как действовать законно и защитить права и законные интересы физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности 06 ноября обсудили в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области на заседании «круглого стола». Рабочую встречу с представителями коллекторских организаций, осуществляющих деятельность на территории региона, провела заместитель главного судебного пристава Ивановской области Надежда Шальнева. В заседании круглого стола приняли участие представители прокуратуры Ивановской области, аппарата Уполномоченного по правам человека в Ивановской области и активисты «Общероссийского народного фронта», а также представители СМИ. В ходе мероприятия заместитель руководителя озвучила итоги работы Управления Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области, на которое уже на протяжении двух последних лет в связи со вступившими в силу изменениями в федеральном законодательстве возложены полномочия по контролю за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности. Также речь шла об аспектах законодательства, защищающего права граждан от недобросовестных взыскателей, о различных методах воздействия на должников. Кроме этого, были названы основные причины поступающих жалоб. В их числе – превышение допустимой частоты взаимодействия с должником посредством телефонных звонков и смс-сообщений, взаимодействие с третьими лицами, отсутствие предупреждения при начале разговора о ведущейся записи разговора, а также оказание психологического давления на должников и введение их в заблуждение. Представители коллекторских агентств, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность на территории Ивановской области, поделились своим положительным опытом работы с населением, отметив, что в первую очередь они проводят психологическую работу с клиентами, оценивают их уровень жизненной ситуации, платежеспособность, помогают заключать договор – рассрочки, а также рассматривают вопрос о предоставлении дисконта. Для справки: На 61 % в этом году увеличилось количество поступивших от граждан жалоб на неправомерные действия коллекторов. По результатам рассмотрения обращений, за истекший период 2019 года выявлено 12 административных правонарушений. Общая сумма административных штрафов, назначенных судами по факту рассмотрения направленных специалистами Управления протоколов об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ, составила 500 тысяч рублей. Пресс-служба УФССП России по Ивановской области